Chính Sách Bảo Mật Win63 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Win63 thu thập dữ liệu theo hai hình thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng. Tất cả việc thu thập đều có mục đích rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ phục vụ mục đích xử lý nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác khi được yêu cầu.
• Nội dung liên lạc: lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email, phản hồi khảo sát.

Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử đặt cược, thao tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS thiết bị).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Win63 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài những gì được liệt kê trong chính sách bảo mật này mà không có sự đồng ý của bạn.

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu bảo mật và phòng chống rửa tiền, bảo đảm người dùng đủ 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại, theo dõi lịch sử tương tác để cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng.

3Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Win63 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Lưu lại tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và nhận diện thiết bị quen thuộc. Thời hạn tối đa 12 tháng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi duyệt web ẩn danh để Win63 hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác thực yêu cầu hợp lệ từ trình duyệt của bạn.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Win63 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game studio nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hiển thị kết quả và xác nhận giao dịch cược – không có thông tin cá nhân nhận dạng được.
• Cơ quan pháp luật: Win63 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo cam kết bảo vệ quyền riêng tư tương đương.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu Win63 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với các điều khoản tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong chính sách bảo mật này.

5Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Win63 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Win63 được mã hóa end-to-end, không thể bị đánh chặn trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Win63 không lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Tính năng 2FA miễn phí khả dụng cho tất cả tài khoản, tạo thêm một lớp bảo vệ ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, tự động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Win63 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Win63 chỉ có quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc least privilege.

6Lưu Trữ Dữ Liệu & Thời Hạn

Win63 lưu trữ dữ liệu của bạn trên hệ thống máy chủ được bảo mật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý liên quan.

• Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu tuân thủ kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, Win63 sẽ xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ trong vòng 90 ngày.
• Dữ liệu cookie phân tích được lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Nội dung chat hỗ trợ được lưu trữ 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.

Toàn bộ cơ sở hạ tầng lưu trữ của Win63 đặt tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn ISO 27001, đảm bảo tính toàn vẹn và tính sẵn sàng của dữ liệu.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là thành viên Win63, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân Win63 đang lưu trữ về bạn. Win63 sẽ cung cấp trong vòng 14 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác. Một số thay đổi (như họ tên, ngày sinh) yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu theo pháp luật. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch tài chính không thể xóa vì lý do pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Win63 tạm ngưng sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua link hủy đăng ký trong mỗi email hoặc trong phần cài đặt tài khoản.

8Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của Win63 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Win63 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Nếu Win63 phát hiện hoặc có cơ sở tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình có tài khoản tại Win63, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ.

9Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Win63 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, Win63 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động Win63 (nếu bạn đã cài đặt).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Win63 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của Win63:

• Email: support@win63.wine – Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề email. Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp qua website hoặc ứng dụng Win63, hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.

Với các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc di chuyển dữ liệu, Win63 có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.